1 - Jogi garancia
Termékeinkre törvényes garancia vonatkozik minden gyártási hiba esetén, amely a vásárlás előtt keletkezett. A törvényes jótállás időtartama az egyes országokban alkalmazandó jogszabálytól függ.
2 - A Helite ingyenes, 2 éves garancia-meghosszabbítása
A Helite felhasználók részesülhetnek az ingyenes, 2 éves garancia meghosszabbításban. Ehhez regisztrálja a légzsákot a www.my.helite.com webhelyen, kövesse az ott leírt lépéseket, és a vásárlástól számított 2 éven belül adja hozzá terméklistájához. Regisztráció után egy megerősítő e-mailt kap, amelyet meg kell őriznie a számlájával együtt. Ha problémája van a termékével, kérjük, nyújtsa be ezt a visszaigazolást a számlával a viszonteladónál, vagy a Helite ügyfélszolgálatánál.
Ez a kiterjesztett garancia az egész világon érvényes, minden megvásárolt Helite termékre, függetlenül attól a kereskedőtől, akitől a terméket vásárolta (fizikai áruház vagy webhely).
A garancia kizárólag új Helite termékekre vonatkozik, és az eredeti vásárlás dátumától számítva legfeljebb 4 évre szól. A garancia időtartama alatt azonban a viszonteladás (átruházás) részeként átruházható másik személyre. Ehhez az új tulajdonosnak rendelkeznie kell az eredeti vásárlás igazolásával. Azok a személyek, akik a termékeket kereskedelmi célokra (viszonteladás, kölcsönzés stb.) használják, nem jogosultak a meghosszabbított jótállásra.
A vásárlás / számla igazolása nélkül, ha az érvénytelen, vagy nem olvasható, a termékre nem vonatkozik garancia.
A termék textil és elektronikus része nem tartozik a jótállás meghosszabbításába.
Partnereink, a Held, a Privilège és a Gatehouse termékei nem részesülnek kiterjesztett garanciában, de ezekre a jogi garancia vonatkozik.
A garancia alapján javított vagy cserélt termék nem újítja meg a jótállási időszakot.
A Helite fenntartja a jogot arra, hogy garanciaszabályát bármikor megváltoztassa. Az Ön személyes adatait a meghosszabbított jótállás céljából használják fel, semmiképpen sem kereskedelmi célokra. További információkért kérjük, olvassa el a személyes adatok feldolgozására vonatkozó irányelveket. Ha az ügyféladatai megváltoznak, kérjük, hogy frissítse azokat mielőbb a Helite jótállási számláján.
3 - A jótállási feltételek
A Helite termékek CE-tanúsítvánnyal rendelkeznek, törvényes garancia vonatkozik rájuk, és ingyenesen meghosszabbított jótállásra is jogosultak. Minden légzsák szigorú tesztelésen esik át forgalomba kerülés előtt. A terméket csak arra a célra szabad használni, amelyre szánták.
A jótállások a termék gyártási hibáira vonatkoznak.
A jótállási igényt nem veszik figyelembe, ha:
• a felhasználó nem megfelelő kezelése, ápolása vagy javítási kísérlete okozta a kárt;
• a termék annak használatából eredően kopott;
• a légzsákrendszer balesetben vagy gondatlanságból megsérül;
• a termék átalakítása vagy javítása a felhasználó vagy egy nem szakszerű és jogosulatlan szakember által;
• a légzsákrendszer vis maior megsérült vagy megsemmisült;
• a terméket a rendeltetéstől eltérő célra használták fel;
• az ügyfél szubjektív megítélése, mint például a formatervezés, a kényelem, az illeszkedés stb.
4 - Értékesítés utáni szolgáltatási eljárásunk
Ha problémát észlel a termékkel kapcsolatban, a legegyszerűbb, ha visszaviszi abba a boltba, ahol vásárolta, vagy kapcsolatba lép az internetes viszonteladóval. Ezenkívül e-mailben is felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a info@helite.hu címen, ahol leírhatja nekünk a problémáját. A gyors és hatékony szolgáltatás érdekében kérjük, hogy ne adja vissza termékét anélkül, hogy először kapcsolatba lépne a kereskedővel vagy ügyfélszolgálatunkkal.
Miután kapcsolatba lépett velünk, kérjük, kövesse a visszavételi eljárást: a teljes terméket (minden mechanikus alkatrész, zsinór, teljes vagy üres gázpatron) küldje vissza nekünk a megadott címre. Dzsekik és mellények esetén ügyeljen arra, hogy ne hagyjon semmit a zsebében. A probléma részletes leírása érdekében el kell küldenie a helyesen kitöltött visszavételi űrlapot is. A garanciavállalás iránti igényekhez csatolni kell a számla vagy a vásárlás igazolásának egy példányát. Arra kérjük Önt, hogy termékét erős és jó minőségű csomagolásban küldje vissza.
Ha a termékre garancia vonatkozik, akkor a Helite felelősséget vállal a költségekért, a javításért és az alkatrészek cseréjéért.
Ha a termékre nem vonatkozik garancia, ingyenes árajánlatot küldünk Önnek, mielőtt bármilyen beavatkozást vállalunk. Az Ön hozzájárulása nélkül semmilyen javítást nem végzünk.
Ha valamilyen okból nem sikerül megjavítani az Ön termékét, fenntartjuk a jogot, hogy az Ön hozzájárulásával helyettesítsük azt egy azzal egyenértékű termékkel.
A garancia alatt nem kérhet pénzvisszatérítést termékéért.
A szervizbe visszaküldött valamennyi Helite termék teljes átvizsgáláson megy keresztül.
Ha nem követi a visszaküldési eljárást, és a garanciaigény indokolatlan, akkor fenntartjuk a jogot, hogy az ellenőrzés díját felszámítsuk Önnek.